FAQ
Hier vindt u antwoorden op veelgestelde vragen over computerhulp, IT-support, back-up, cloud, beveiliging en hulp op afstand.
Ja, in veel gevallen kan dat. Als uw computer nog opstart en er een werkende internetverbinding is, kunnen wij via beveiligde supportsoftware meekijken en problemen oplossen. Dit gebeurt altijd met uw toestemming.
Een afspraak is meestal nodig wanneer de computer niet meer opstart, de internetverbinding niet werkt, hardware defect is of wanneer er fysieke installatie nodig is. Wij bekijken eerst uw situatie en adviseren dan de beste aanpak.
Ja. Digital Assistance ondersteunt zelfstandigen, vrije beroepen en KMO’s met IT-support, werkplekbeheer, cloudoplossingen, back-up, beveiliging, monitoring en support op afstand.
Een goede back-up bestaat bij voorkeur uit meerdere lagen: een lokale back-up, een externe of cloudback-up en regelmatige controle of bestanden ook echt teruggezet kunnen worden.
In sommige gevallen wel. De slaagkans hangt af van het type schade, de gegevensdrager en wat er na het probleem nog gebeurd is. Stop zo snel mogelijk met het gebruik van de schijf of computer.
Ja. Wij helpen bij problemen met printers, scanners, eID-lezers, externe schijven, muizen, toetsenborden en andere randapparatuur.
Mogelijke signalen zijn trage prestaties, onbekende pop-ups, vreemde browserpagina’s, foutmeldingen, onbekende programma’s of waarschuwingen van antivirussoftware. Bij twijfel is controle verstandig.
Ja. Wij helpen met Outlook, e-mail, OneDrive, SharePoint, gebruikersaccounts, synchronisatieproblemen en basisbeveiliging van Microsoft 365-omgevingen.
